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Noch Fragen?

Wo wird meine Bestellung gefertigt?

Alle Produkte, die wir verkaufen, produzieren wir in unserer eigenen Werkstatt in Pfullingen,

mitten in Baden-Württemberg.

Welche Farben und Stoffe kann ich aussuchen?

Alle verfügbaren Farben und Stoffe findest du hier.

Wie lange hält euer Spielzeug?

Wir (und natürlich unser QM) sind tagtäglich bestrebt, das beste Hundespielzeug zu fertigen und anzubieten, das man sich nur wünschen kann. Trotzdem sind manche Zähne schärfer und manche Kiefer stärker als andere. Eine Haltbarkeitsgarantie können wir daher leider nicht geben. Wenn Ihr aber unzufrieden seid, kommt gerne auf uns zu. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung!

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein!

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns kannst Du über Giropay, Klarna oder PayPal bezahlen. Solltest Du deine Ware bei uns in Pfullingen abholen möchten, darfst Du außerdem gerne bei Abholung in bar oder mit EC-Karte bezahlen. Wann deine Ware abholbereit ist, teilen wir dir rechtzeitig

per Mail mit.

Wie lange hat meine Bestellung Lieferzeit?

Wir produzieren jede Bestellung individuell nach Deinen Wünschen. Deshalb können wir auch nicht immer versprechen, dass alles noch am gleichen Tag versendet wird. Aber spätestens eine Woche nach Bestellung sollte sich Dein Hund über seine neueste Errungenschaft freuen dürfen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell verkaufen wir nur innerhalb Deutschlands. Daher sind alle Bestellungen versandkostenfrei.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.

Transportschäden sind immer ein Ärgernis. Bitte gib uns sofort Bescheid, falls Deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt. Am besten schickst Du uns ein Bild vom Schaden an wuff@wow-wow.eu. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum, dir eine gute Lösung anzubieten.

Fragen zur Rücksendung & Retoure?

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir bei allen Waren, die wir speziell nach Kundenwunsch herstellen, kein Rückgaberecht einräumen können. Bei allen anderen Waren gilt selbstverständlich die gesetzliche Widerrufsfrist. Dazu einfach die Ware ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Ausführliche Informationen dazu und die richtige Rücksendeadresse gibt es auch hier.

Gibt es Anlass zur Unzufriedenheit?

Das wichtigste für uns ist, dass Du und Dein Hund zufrieden seid mit Eurem Einkauf. Wenn es also irgendetwas gibt, mit dem Du nicht glücklich bist, dann gib uns unbedingt Bescheid. Nur so können wir es beim nächsten mal besser machen.

Haben wir vergessen, etwas zu beantworten?

Wenn Du noch Fragen hast, die wir hier nicht beantwortet haben, schreib uns doch einfach was Du gerne wissen möchtest. Gerne über unser Kontaktformular oder per Mail an wuff@wow-wow.eu.

Datenschutz

Alle Infos zum Datenschutz findest Du hier.